شروط الاستخدام
آخر تحديث: 3 يونيو 2026
1. قبول الشروط
بإنشاء حساب أو استخدام منصة مسند بأي شكل من الأشكال، فإنك توافق على الالتزام بشروط الاستخدام هذه («الشروط»). إذا كنت لا توافق، فلا تستخدم الخدمة.
2. وصف الخدمة
مسند هو مساعد واتساب للتجارة يتيح للتجار أتمتة الردود على العملاء وإدارة كتالوجات المنتجات ومعالجة الطلبيات وتوليد بونات التوصيل عبر واتساب. تُشغَّل الخدمة من قِبل:
ولحاجي عبد الرحيم
صاحب عمل حر
بجاية، الجزائر
البريد الإلكتروني: [email protected]
تُقدَّم الخدمة كما هي وهي حاليًا في مرحلة تجريبية. قد تتغير الميزات والأسعار والتوفر في أي وقت دون إشعار مسبق.
3. الأهلية
يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تكون مخوّلًا قانونيًا لتشغيل نشاط تجاري في منطقة اختصاصك لاستخدام مسند. باستخدام الخدمة، فإنك تُقرّ باستيفاء هذه الشروط.
4. التسجيل والحساب
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك. توافق على إخطارنا فورًا على [email protected] إذا اشتبهت في وصول غير مصرح به إلى حسابك. لا نتحمل المسؤولية عن أي خسارة تنجم عن الاستخدام غير المصرح به لحسابك.
5. النقاط والدفع
يعمل مسند على نظام نقاط مدفوعة مسبقًا. تُشترى النقاط على شكل باقات وتُستهلَك في كل مرة يُرسل فيها البوت ردًا نيابةً عنك.
- 1 نقطة = رد واحد من البوت
- تُشترى النقاط بمعاملة لمرة واحدة دون اشتراك أو التزام متكرر
- لا تنتهي صلاحية النقاط طالما حسابك نشطًا
- تُعرض الأسعار على موقع مسند ويمكن تحديثها في أي وقت؛ تسري التعديلات على المشتريات المستقبلية فقط
6. سياسة عدم الاسترداد
جميع مشتريات النقاط نهائية وغير قابلة للاسترداد. بمجرد شراء باقة النقاط، لن يُصدر أي استرداد للنقاط غير المستخدمة بصرف النظر عن السبب، إلا في حال اقتضاء ذلك القانون الإلزامي المعمول به.
7. الاستخدامات المحظورة
توافق على عدم استخدام مسند من أجل:
- إرسال رسائل مزعجة أو غير مرغوب فيها أو محتوى ترويجي جماعي دون موافقة المستلمين
- نشر محتوى غير قانوني أو احتيالي أو مضلل
- انتهاك سياسات Meta (واتساب بيزنس بلاتفورم)
- انتحال شخصية أي فرد أو كيان
- ممارسة أي نشاط قد يضر بمسند أو بنيته التحتية أو المستخدمين الآخرين
- إعادة بيع أو الترخيص من الباطن للوصول إلى منصة مسند دون إذن كتابي مسبق
نحتفظ بالحق في تحديد ما يُشكّل انتهاكًا لهذه القواعد وفق تقديرنا الخاص.
8. الملكية الفكرية
جميع المحتويات والبرامج والعلامات التجارية والتقنيات التي تُشكّل منصة مسند هي ملكية حصرية لولحاجي عبد الرحيم. لا يمنحك استخدام الخدمة أي حق في الملكية.
تحتفظ بالملكية الكاملة لبياناتك التجارية (المنتجات والطلبيات ومعلومات العملاء) المخزّنة في مسند.
9. خدمات الأطراف الثالثة
يتكامل مسند مع منصات خارجية تشمل Meta (واتساب بيزنس بلاتفورم) وAnthropic وOpenAI وGoogle. يخضع استخدامك لهذه التكاملات أيضًا لشروط استخدام كل منها. لسنا مسؤولين عن توفر هذه الأطراف الثالثة أو إجراءاتها أو سياساتها.
10. إخلاء مسؤولية الضمانات
تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب التوفر» دون أي ضمان من أي نوع، صريحًا كان أم ضمنيًا. لا نُقدّم أي ضمانات بشأن:
- توفر الخدمة أو استمراريتها
- دقة أو موثوقية ردود البوت
- التوافق مع حالة استخدامك المحددة
استخدام مسند على مسؤوليتك الخاصة.
11. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن يكون ولحاجي عبد الرحيم مسؤولًا عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك خسارة الإيرادات أو الأرباح أو البيانات، الناجمة عن استخدامك للخدمة أو عدم قدرتك على استخدامها.
تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبة ناشئة عن هذه الشروط على المبلغ الذي دفعته مقابل النقاط في الـ 30 يومًا السابقة للمطالبة.
12. الإنهاء
من طرفك: يمكنك التوقف عن استخدام مسند في أي وقت. يمكن إرسال طلبات حذف الحساب إلى [email protected].
من طرفنا: يجوز لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه فورًا ودون إشعار مسبق في حال انتهاكك لهذه الشروط أو القانون المعمول به. في حالات الإنهاء غير المرتبطة بانتهاك، سنُقدّم إشعارًا مدته 30 يومًا حيثما أمكن. لا يُخوّلك الإنهاء باسترداد النقاط غير المستخدمة.
13. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط للقانون الجزائري. يخضع أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في بجاية، الجزائر.
14. تغييرات على الشروط
قد نحدّث هذه الشروط في أي وقت. سنُخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار في لوحة التحكم. يُعدّ استمرار استخدام مسند بعد نشر التغييرات قبولًا للشروط المحدّثة.
15. التواصل
لأي استفسار يتعلق بهذه الشروط:
البريد الإلكتروني: [email protected]
العنوان: ولحاجي عبد الرحيم، بجاية، الجزائر